丰富资讯,简单生活,让我们聊聊呼叫中心资源调配的那些事儿

懒散了很久,想想还是开个博客吧,虽然现在开博客已经不时髦了,差不多14年前,大家都还有认真表达的欲望,在各类博客网站上开个人微博,认真写博客,那时候真是一个美好的时代。

 

等到06年之后,开始慢慢将一些所谓的不良信息拒之门外之后,更多的人也上网了,泥沙俱下的网络时代来临,暴力和暴戾越来越多的充斥在网络中,而且似乎无往而不利。

 

在审查和自我审查之后,表达欲望也在枯萎,很多人逐渐退缩关注的领域,慢慢回到安全的界限之类。我也如此。

 

所以,就开这么一个博客吧,聊聊我们的呼叫中心,聊聊我们的服务预测以及人员排班。当然作为一个胸怀企业服务一条线的排班师,目力所及,均是为客户服务的资源,以及如何更合理、更有效的调度这些资源。

 

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